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    莱绅通灵这家门店 为何能在疫情中业绩翻番?

    黄金admin2020-07-09 13:1280A+A-

    这个失序的2020年春天,因为一场疫情让线下零售业重新走到十字路口。大量的实体店铺因为无法接触到消费者而业绩下滑,甚至黯然离场,但这并不代表消费意愿消失,一些抓住机会的企业反而实现了逆势扩张、销售上涨。

    近日,莱绅通灵交出了一份成绩单:南京新百门店6月业绩同比去年增长2.23倍;在南通,文峰大世界的珠宝大厅里,很多品牌同比增幅下跌,莱绅通灵门店却录得增长;在山东,莱绅通灵一家门店达成业绩增长翻四番。

    在失去春节、情人节两个全年销售高峰的情况下,这家上市珠宝企业是如何做到不亏损、同时获得千万级利润?

    成就员工,成就企业

    半年来,疫情波及之深广,几乎影响了每个人的日常生活,也改写了诸多行业的游戏规则。

    后疫情时期,珠宝零售行业如何做好销售之路,并且不断探索新零售的破局增长?这是莱绅通灵CEO沈东军思考的。

    6月18日晚,沈东军携手品牌大使魏大勋,开启首场天猫官网旗舰店直播;通过智能导购系统实现品牌价值传递和销售转化的无缝衔接;送货上门、预约闭店等安心服务为客户提供尊享体验。从获取流量到闭环销售,再到升级服务,这一系列举措标志着莱绅通灵正在加速由“销售导向”向“客户经营”思维转变,也为其销售转型奠定重要基础。

    两个月前,莱绅通灵举办了愿景升级发布典礼,由此莱绅通灵正式将“成就员工”纳入企业愿景,随之也带来企业人才培养和发展制度的一系列战略调整。

    在沈东军看来,零售业人、货、场、品牌这些要素,构成了最重要的竞争力,其中“人”这个变量最大的因素,很可能成为一家公司的成长上限。“增长难,难在不能发现和突破成长上线,只要突破了成长上线,前进的道路就变成了‘增长快线’。”他在一篇文章中写道。

    这也是遭遇疫情重创,莱绅通灵坚持没有裁员减薪的原因。“再困难的时候我也没有动过这个念头,我们的财富和成就是员工创造的,越是困难时期,越应该与员工一起渡过。”沈东军坦言,企业不是危局中置之度外的旁观者,而是员工们值得托付的“兄弟”。“成就员工,其实就是在成就企业。”

    王室珠宝,王室品位

    随着市场成熟和消费者选择的多元化,钻石类饰品正在成为我国珠宝首饰市场的主要品类。据前瞻产业研究院分析,“钻石消费趋势受价格的影响比较微弱,反而和经济周期关联度极高”,目前钻石珠宝销售额占比约为28%,是行业未来发展的重要看点。

    淫浸珠宝行业逾20年,沈东军的梦想没有变过,他要带领企业成为中国市场镶嵌类珠宝品类销售第一的品牌。

    但一个20年前成立的国产珠宝品牌,怎样在国际大牌和港资品牌夹击下,获得长远发展,这个难题困扰通灵珠宝多年。“我认为通灵要成为中国珠宝行业霸主,成长上限是缺乏奢侈品品牌的‘贵族血统’。”作为掌舵者,沈东军知道,血统和历史是珠宝奢侈品牌的硬核。

    2017年4月,通灵珠宝对比利时百年珠宝品牌莱绅进行战略性投资,收购其81%股份,并随之更名为莱绅通灵,英文名沿用Leysen,正式完成对贵族血统的“嫁接”。

    莱绅至今拥有“比利时王室珠宝指定供应商”执照,比利时四代王后加冕时佩戴的王冠,均为其设计制作的比利时国宝“九省王冠”。从1855年诞生至今,品牌走过166个年头,下一个百年之旅已正式启程。

    赋能王室品牌的红利,正带动莱绅通灵开启第二增长曲线。

    在品牌定位上,莱绅通灵王室品位顾问认为,品牌升级后拥有难以复制的竞争力。“王室IP系列产品,顾客非常喜欢,而且别的品牌没有类似的产品。”百年珠宝品牌的历史积淀、设计、工艺等持续引入莱绅通灵旗下门店后,让国内消费者不出国门,也可以体验到比利时王室珠宝的独到设计和品质。

    “换道”王室品牌后,莱绅通灵的愿景、使命、价值观也相应升级。沈东军希望,将来莱绅通灵能对外输出两大产品,一是珠宝,二是人才。他认为,这不仅是一家企业的管理之道,更是一家企业应具备的社会责任感。

    (文章来源:第一财经)

    作者:沈晴

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